Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webových stránek stellar-fell.com a uživateli služeb.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem webových stránek stellar-fell.com a poskytovatelem služeb je společnost se sídlem Cyklostezková 28, Praha 5, 150 00, Česká republika (dále jen „poskytovatel").

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby nabízené prostřednictvím webových stránek stellar-fell.com, zejména na organizaci cyklovýletů, půjčovnu kol a související služby.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním poptávkového formuláře na našich stránkách nevzniká závazná smlouva. Jedná se o nezávaznou poptávku, na základě které vás budeme kontaktovat s konkrétní nabídkou.

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a úhradou zálohy ze strany zákazníka.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména v případě naplnění kapacity výletu nebo nedostupnosti požadovaného termínu.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na termínu, počtu účastníků a dalších faktorech. Konečná cena bude vždy potvrzena před uzavřením smlouvy.

Při potvrzení rezervace je požadována záloha ve výši 50% z celkové ceny služby. Zbývající část je splatná nejpozději 7 dní před termínem výletu.

Platbu lze provést bankovním převodem na účet poskytovatele uvedený v potvrzení rezervace.

4. Storno podmínky

Zákazník má právo zrušit rezervaci za následujících podmínek:

• Zrušení více než 14 dní před termínem: vrácení 100% uhrazené částky
• Zrušení 7–14 dní před termínem: vrácení 75% uhrazené částky
• Zrušení 3–6 dní před termínem: vrácení 50% uhrazené částky
• Zrušení méně než 3 dny před termínem: bez nároku na vrácení

V případě zrušení z důvodu na straně poskytovatele (např. nepříznivé počasí ohrožující bezpečnost) bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné údaje při registraci
• Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních relevantních pro účast na výletu
• Dodržovat pokyny průvodce během výletu
• Používat ochranné vybavení (helmu) po celou dobu jízdy
• Respektovat pravidla silničního provozu a chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit kvalifikovaného průvodce se zdravotnickým výcvikem
• Poskytnout doprovodné vozidlo se servisním vybavením
• Zajistit pojištění účastníků po dobu trvání výletu
• Informovat zákazníky o případných změnách v programu

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Neodpovídá však za škody vzniklé v důsledku:

• Nedodržení pokynů průvodce ze strany zákazníka
• Zdravotních problémů zákazníka, o kterých neposkytl informace
• Vyšší moci (přírodní katastrofy, výjimečné povětrnostní podmínky)
• Jednání třetích osob

Účast na cyklovýletech je spojena s rizikem úrazu. Zákazník se účastní na vlastní nebezpečí a je povinen posoudit vlastní fyzickou kondici a zdravotní stav.

8. Reklamace

Případné reklamace je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od ukončení služby, a to písemně na e-mailové adrese [email protected].

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky a log, je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování nebo šíření bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě sporů je příslušný soud v České republice.

Poslední aktualizace: leden 2024